8.х УТ набор-комплект

Здравствуйте.
вопрос такой.
создаю номенклатурную позицию
набор-комплект. В закладке "комплектующие" заполняю из чего состоит мой комплект.
выгружаю в ккм
продаю эту позицию
загружаю отчет о продажах, вижу что продана эта позиция - набор комплект.
Но нажав на кнопочку "Состав набора" в отчете о розничных продажах, вижу что там пусто. Соответственно после проведения кол-во товара, из которого состоит мой набор- на складе не изменяется.

Как это должно работать? разве состав набора не должен заполняться автоматически? Я ведь уже указал комплектацию этого набор-комплекта.

да. ккм в режиме offline
товар выгружается в текстовый файл, продаю через ккм и обратно получаю файл отчет о продажах. он обрабатывается( закрытие кассовой смены).
вижу проданный комплект,... ну а дальше - первый пост.

А что выступает в роли ККМ, POS-терминал, ПК?

POS терминал . штрих мини POS II

а разве в данном случае это важно? ведь продается товар по штрих коду. именно набор-комплкет
при закрытии смены в УТ я вижу этот проданный набор-комплект. но вот нажав на кнопочку "состав комплекта" - вижу , что там пусто.
Разве POS может этому как то способствовать?

Нужна помощь. куда еще обращаться то? еще раз опишу проблему
Режим ККМ offline

в моей pos системе штрих minipos II есть позиция, набор-комплект.
имеет свой код и свой штрихкод.
продаю эту позицию, делаю выгрузку, закрываю смену
в отчете вижу проданный набор-комплект.
но вот при нажатии кнопки "состав набора" вижу -что там пусто.
почему то 1с не подтягивает состав набора.
если создаю заказ непосредственно в 1с, то при добавлении этой позиции - все нормально. в составе набора имеются те позиции из которых он состоит.

поддержка штриха сказала, что они не знают почему так. и отправила в 1с.